Conditions Générales de Vente (CGV)


1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente régissent les ventes de produits alimentaires proposées par O’Miamoussa via son site internet.

2. Produits
Les produits proposés sont des samoussas artisanaux crus sous-vide, préparés de manière artisanale.
Les saveurs proposées sont :
Bœuf
Poulet
Thon
Légumes

3. Commandes
Toute commande passée implique l’acceptation des présentes CGV.
Les commandes sont réalisées exclusivement sur réservation avec un délai minimum de 7 jours à l’avance.
La quantité minimale de commande est fixée à 50 samoussas par saveur.O’Miamoussa se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de problème de paiement ou d’indisponibilité.

4. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros (€).O’Miamoussa se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

5. Paiement
Le paiement peut être effectué :
en espèce à la livraison ou au retrait selon les options proposées
par chèque:
La commande ne sera considérée comme définitivement validée qu'après encaissement effectif et confirmation de la provision par l'établissement bancaire de O'Miamoussa
en ligne via Paypal, carte bancaire. 

6. Livraison et retrait
O’Miamoussa fonctionne principalement en retrait sur point de rendez-vous et en click and collect.Les commandes sont remises au client à l’adresse suivante :
1 Allée Cocteau, 87000 Limoges ou 1 parc de la Mairie, 87400 St Martin Terressus.Les retraits s’effectuent uniquement sur rendez-vous ou sur créneau horaire confirmé avec le client. Les produits sont vérifiés avec le client au moment de la remise de la commande.

À compter de la remise et de la vérification des produits, le client devient responsable de leur bonne conservation et du respect de la chaîne du froid.

7. Conservation des produits
Les samoussas crus sous-vide doivent être conservés entre 0°C et 4°C. 
Ils peuvent également être congelés à -18°C.
Les produits doivent être cuits avant consommation.

8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits alimentaires périssables ne bénéficient pas du droit de rétractation.

9. Responsabilité
O’Miamoussa ne pourra être tenu responsable d’une mauvaise conservation des produits après livraison ou retrait.

10. Litiges
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.

11- Politique de retour et remboursement

a) Produits alimentaires
En raison de la nature périssable des produits alimentaires, les retours ne sont pas acceptés après retrait des produits.

Les produits étant vérifiés avec le client au moment de la remise de la commande, aucune réclamation concernant l’état visuel ou la quantité ne pourra être acceptée après départ du point de retrait.

Exceptions
Un remboursement ou remplacement peut être proposé dans les cas suivants :
- erreur dans la commande
- produit endommagé à la livraison

Toute réclamation doit être effectuée dans un délai de 24 heures après réception de la commande, avec photo justificative si nécessaire.

b) Politique de conservation et cuisson
Conservation
Réfrigérateur : entre 0°C et 4°C
Congélateur : -18°C
Conseils de cuisson: Friture
Cuire dans une huile chaude à 170 - 180°C pendant 4 à 5 minutes jusqu’à coloration dorée.

Les produits doivent être consommés bien cuits..